Des tarifs justes

Nous n’utilisons pas de forfait ou de modèle de prix complexes : vous obtenez plutôt une facturation juste et détaillée. Chaque minute travaillée est comptabilisée et documentée. Vous retrouverez sur votre facture l’explication du travail effectué.

Certains consultants vont offrir des premières rencontres gratuites. Cela les force à vous vendre des heures de travail par la suite. Nous préférons facturer la première rencontre pour nous permettre de vous recommander de ne pas entamer de nouveau projet informatique, si nous pensons que c’est le mieux pour vous. Toutefois, si vous voulez simplement nous rencontrer pour que nous nous présentions, pour apprendre à nous connaître, sans parler de vos projets, il nous fera plaisir de le faire gratuitement.

Notre expérience (en grande, comme en petite entreprise) nous a montré que, peu importe le temps passé à faire des estimations, il y a toujours des éléments qui sont oubliés et qui sont découverts lorsqu’on débute les travaux. C’est pourquoi on ne passe pas trop de temps à faire des estimations, mais nous les faisons de bonne foi, au meilleur de notre expérience.

Vous n’êtes pas seul à avoir des problèmes avec les technologies, nous aussi! La différence, c’est que nous arrivons à les faire fonctionner. Donc, sachez que, peu importe le système ou l’appareil sélectionné, il y aura des problèmes. Notre rôle est de les minimiser et de faire que vous puissiez faire votre travail.

Nos relations avec nos clients sont basées sur la confiance que nous faisons toujours au mieux et que nous ne surfacturons jamais. D’ailleurs, dès que nous avons le sentiment que nous n’avons pas été à la hauteur de nos attentes, nous créditons les heures.

Nous ne pouvons pas donner notre travail gratuitement. Tant que vous n’avez pas payé complètement, nous nous réservons le droit de limiter les accès aux différents outils technologiques (site web, serveurs, courriels, etc.)

En tout temps, nous privilégions le transport actif, s’il est possible pour nos employés de se déplacer à pied ou à vélo, c’est ce moyen de transport qui sera utilisé.

Le temps de transport de l’employé sera facturé à 75 % du taux horaire en vigueur. Pour un déplacement d'une heure, c'est donc l'équivalent de 45 minutes qui seront facturées.

Si l’utilisation d’une voiture est nécessaire, s'ajouteront au temps de transport les frais suivants : kilométrage (selon le taux en vigueur établi par le gouvernement provincial) entre notre bureau et le vôtre et les frais de stationnement, le cas échéant.

Dès que vous nous contactez en dehors des heures normales de travail (du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h), des frais de 90 $ seront facturés, en sus des heures travaillées. Nos jours fériés sont ceux déterminés par le gouvernement.

Nous nous engageons à vous répondre dans les quatre heures suivant votre appel. Vous devez appeler au 438 794-1338 et laisser un message sur la boîte vocale si vous n'obtenez pas de réponse. Nous tenterons de résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

En tout temps, un membre de nos équipes web et technique est disponible pour répondre à une situation urgente. Nous comprenons que le bon fonctionnement et l’accès à vos outils de travail ou à votre site web sont importants, peu importe le moment où un souci survient.