Technicien en soutien informatique

Expérience
niveau 1

Type
temps plein

Entrée en poste
Dès que possible

DESCRIPTION DU POSTE

Apporter le soutien informatique requis auprès de nos clients (PME, OBNL et travailleurs autonomes) pour y effectuer différentes tâches en soutien informatique liées aux postes de travail, aux réseaux, aux services infonuagiques, etc.

Vous aurez également un rôle important dans :

  • L’évaluation des travaux à faire;
  • Les communications avec les clients;
  • Assurer la sécurité informatique des environnements de nos clients;
  • Travailler de pair avec les techniciens de niveau 2 et 3 afin d’escalader toute demande complexe à ceux-ci.

EXIGENCES

  • Formation (DEP, DEC, BAC) dans un domaine lié ou expérience en soutien informatique pertinente;
  • Connaissance des plateformes Microsoft 365 et Google Workspace;
  • Connaissances des outils d’accès à distance et télétravail (Teamviewer, Remote Desktop, VPN, etc);
  • Connaissances dans la gestion de routeurs (Edge, Unifi);
  • Connaissances dans Active Directory (gestion des utilisateurs et des permissions);
  • Configuration de copieurs avec codes en entreprises (Xerox, Canon, etc), un atout;
  • Connaissances VOIP de base (téléphonie Teams, un atout);
  • Connaissances de solutions de sauvegardes infonuagiques et « on-premise », un atout;
  • Flexibilité, autonomie et initiative;
  • Goût pour la recherche de solutions innovatrices;
  • Apte à travailler en équipe;
  • Maitrise du français;
  • Apte à lire et comprendre la documentation en anglais et communiquer de façon fonctionnelle à l’oral.

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