Technicien en soutien informatique
Expérience
niveau 2
Type
temps plein
Entrée en poste
Dès que possible
DESCRIPTION DU POSTE
Sous la supervision du conseiller principal et responsable technique, vous apporterez du soutien technique à nos clients (PME, OBNL et travailleurs autonomes). Le travail sera fait majoritairement à distance depuis nos bureaux et parfois en déplacement chez nos clients (Montréal et environs). Vous devrez effectuer différentes tâches en soutien informatique liées aux postes de travail, aux réseaux, aux systèmes infonuagiques, etc. Vous participerez aussi à l’implantation de nouvelles solutions TI. Vous aurez également un rôle important dans l’évaluation des travaux à faire, les communications avec les clients, la planification des ressources nécessaires à leur exécution et les suivis en découlant. Vous pourrez également être impliqué avec les demandes des techniciens niveau 1, pour du soutien, de la supervision ou de la gestion.
Vous aurez également un rôle important dans :
- L’évaluation des travaux à faire;
- La planification des ressources nécessaires à leur exécution et les suivis en découlant;
- Assurer la sécurité informatique des environnements de nos clients;
- Les communications avec les clients;
- Implication avec les demandes des techniciens niveau 1, pour du soutien, de la supervision ou de la gestion.
EXIGENCES
- Formation (DEP, DEC, BAC) dans un domaine lié ou expérience en soutien informatique pertinente;
- 5 à 10 ans d’expérience en soutien informatique;
- Connaissance des plateformes Microsoft 365 et Google Workspace;
- Connaissances des outils d’accès à distance et télétravail (Remote Desktop, OpenVPN, WireGuard etc);
- Connaissances dans la gestion de routeurs (Unifi, SonicWall);
- Connaissances dans les serveurs (Windows, NAS, Active Directory);
- Connaissance dans la gestion de domaines et DNS;
- Configuration de copieurs avec codes en entreprises (Xerox, Canon, etc);
- Connaissances VOIP de base (téléphonie Teams, un atout);
- Connaissances de solutions de sauvegardes infonuagiques et « on-premise »;
- Connaissance de macOS, un atout;
- Flexibilité, autonomie et initiative;
- Goût pour la recherche de solutions innovatrices;
- Apte à travailler en équipe;
- Habile en communication et bonne maitrise du français;
- Apte à lire et comprendre la documentation en anglais et communiquer de façon fonctionnelle à l’oral.