Technicien en soutien informatique

Expérience
niveau 2 ou 3

Type
temps plein

Entrée en poste
Dès que possible

DESCRIPTION DU POSTE

Sous la supervision d’Alexandre Cousineau, cofondateur, responsable du volet support informatique, vous irez chez nos clients (des PME, des OBNL, des travailleurs autonomes et des particuliers) pour y effectuer différentes tâches en soutien informatique liées aux postes de travail, aux réseaux, à l’infonuagique, etc.

Vous aurez également un rôle important dans :

  • L’évaluation des travaux à faire;
  • Les communications avec les clients;
  • La planification des ressources nécessaires à leur exécution et les suivis en découlant;
  • Implication avec les demandes des techniciens niveau 1 et 2, pour du soutien, de la supervision ou de la gestion.

EXIGENCES

  • Formation (DEP, DEC, BAC) dans un domaine lié ou expérience pertinente;
  • 6 à 15 ans d’expérience en soutien informatique;
  • Connaissances des outils d’accès à distance et télétravail (Logmein, VNC, Remote Desktop, PPTP, L2TP, etc);
  • Connaissances dans la gestion de routeurs (Edge, Unifi, DD-WRT);
  • Connaissances dans les serveurs (Windows, NAS, gestion des permissions);
  • Connaissance des plateformes Office 365 et de Google Workspace;
  • Connaissance dans la gestion de domaines et DNS;
  • Configuration de copieurs avec codes en entreprises (Xerox, Canon, etc);
  • Connaissances VOIP de base;
  • Connaissances de solutions de sauvegardes infonuagiques et « on-premise »;
  • Flexibilité;
  • Goût pour la recherche de solutions innovatrices;
  • Apte à travailler en équipe.

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